Los 5 pilares de impacto: Clientes

Los clientes 🛍 son otro grupo fundamental de partes interesadas para las empresas. El impacto social que tiene la empresa sobre los clientes a quienes brinda servicio es medido en esta parte de la Evaluación de Impacto B. Específicamente, esta parte de la evaluación mide la gestión de clientes 🤝 , el apoyo a poblaciones subrepresentadas y a emprendedores con propósito, y el servicio a las poblaciones desfavorecidas.

Estos son algunos ejemplos de las preguntas ❓ que puedes encontrar en esta sección de la evaluación:

• ¿Abordan los productos o servicios de la empresa un problema social o económico en favor o a través de sus clientes?
• ¿De qué manera la empresa gestiona el impacto y el valor creado para los clientes o consumidores?
• ¿Mide la empresa los resultados y el bienestar del cliente regularmente?