{"id":28064,"date":"2021-01-07T15:01:05","date_gmt":"2021-01-07T15:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reasontob.com\/soporte\/"},"modified":"2021-01-07T15:02:26","modified_gmt":"2021-01-07T15:02:26","slug":"soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.reasontob.com\/es\/soporte\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"\n
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Preguntas frecuentes<\/strong><\/p>\n\n

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo invito usuarios a mi grupo?<\/span><\/div>

C\u00f3mo agregar usuarios<\/strong>En la secci\u00f3n Usuarios inscritos<\/strong>, haz clic en el men\u00fa desplegable\u00a0Usuarios\u00a0<\/strong>y selecciona una de las siguientes opciones.Opci\u00f3n\u00a01: Agregar un usuario:<\/strong>\u00a0selecciona esta opci\u00f3n para agregar un solo usuario. Aparecer\u00e1 un mensaje emergente; selecciona\u00a0Agregar e invitar a usuario<\/em>\u00a0y completa el nombre, el apellido y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del usuario.Opci\u00f3n\u00a02: Agregar varios usuarios:\u00a0<\/strong>para agregar varios usuarios al mismo tiempo, haz clic en\u00a0Agregar varios usuarios<\/em>; esto har\u00e1 aparecer la pantalla de Invitaci\u00f3n masiva. Ingresa el nombre, el apellido y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de los usuarios.Opci\u00f3n\u00a03: Subir archivo de usuarios:\u00a0<\/strong>para hacer una carga masiva de usuarios con un archivo CSV, haz clic en el men\u00fa desplegable\u00a0Usuarios<\/strong> y luego selecciona\u00a0Subir archivo de usuarios<\/em>\u00a0y sube el archivo CSV. El formulario\u00a0Subir archivo de usuarios<\/em>\u00a0tiene opciones similares a las que se describen anteriormente, con una diferencia importante. Al subir un archivo CSV, puedes elegir no<\/em> enviar un mensaje de correo electr\u00f3nico a la lista de usuarios que est\u00e1s subiendo. Puede que quieras hacer esto si planeas distribuir claves de inscripci\u00f3n a tus usuarios en otro momento.\"\"\/Para que la carga masiva de usuarios funcione adecuadamente, debes usar un archivo CSV con el siguiente orden de columnas y encabezados: user_email; user_pass; first_name; last_name (es decir que se dividir\u00e1n en distintas columnas la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, la contrase\u00f1a, el nombre y el apellido del usuario). \u00a0Los archivos CSV que tienen un formato incorrecto de direcciones de correo electr\u00f3nico, nombres de columnas, etc. no se subir\u00e1n. Puedes descargar un archivo de ejemplo aqu\u00ed:\u00a0\u00a0group_management_user_upload<\/a>\u00a0(archivo .CSV, 74\u00a0bytes). Si las celdas user_pass (contrase\u00f1a) est\u00e1n en blanco, se usar\u00e1 una contrase\u00f1a aleatoria, pero aun as\u00ed debes incluir el encabezado de la columna. Si quieres, puedes incluir una columna para el nombre de usuario denominada #username\u201d en la primera columna, pero no es necesario. Ten en cuenta que si incluyes la columna pero la dejas en blanco, el nombre de usuario ser\u00e1 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de forma predeterminada.Consejo<\/strong>: Los archivos CSV creados y guardados a partir de algunas versiones de MS Excel para Windows a veces agregan caracteres especiales que evitan que el archivo se suba correctamente.\u00a0 Las plataformas como\u00a0Google Sheets<\/a>\u00a0funcionan bien con la funci\u00f3n de carga masiva y suelen evitar los problemas de formato que ocurren con los distintos programas de hojas de c\u00e1lculo.Opci\u00f3n\u00a04: Descargar claves:\u00a0<\/strong>para descargar una lista completa de las claves de inscripci\u00f3n que se usar\u00e1n para las tareas manuales de seguimiento, preparaci\u00f3n de informes y distribuci\u00f3n, simplemente haz clic en Usuarios >\u00a0Descargar claves<\/em>\u00a0y se iniciar\u00e1 la descarga de un archivo CSV. \u00a0Este archivo detalla la lista actual de claves\u00a0no asignadas<\/em>\u00a0de ese grupo.\u00a0 Esta lista se actualiza cuando se establece inicialmente la cantidad de licencias para el grupo y cuando se agregan o eliminan usuarios y licencias adicionales.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfPuedo agregar licencias adicionales a mi grupo existente?<\/span><\/div>

\u00a1S\u00ed! Para agregar licencias adicionales a un grupo existente, visita Panel de administraci\u00f3n de grupos<\/a> y en la secci\u00f3n\u00a0Usuarios inscritos<\/strong>, haz clic en el bot\u00f3n\u00a0Agregar licencias<\/strong>. Esto te llevar\u00e1 a la p\u00e1gina del carrito, donde puedes adquirir licencias adicionales. Se agregar\u00e1n licencias nuevas autom\u00e1ticamente a tu grupo actual.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfPuedo agregar l\u00edderes de grupo adicionales a mi grupo existente? <\/span><\/div>

\u00a1S\u00ed! Agregar m\u00e1s l\u00edderes a tu grupo es incluso m\u00e1s f\u00e1cil que agregar usuarios. Para hacerlo, visita el Panel de administraci\u00f3n de grupos<\/a> y haz clic en el bot\u00f3n\u00a0Agregar l\u00edder del grupo<\/strong>. Completa el nombre, el apellido y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la persona que quieres agregar como l\u00edder de grupo. Si ingresas la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de un usuario existente, el formulario no alterar\u00e1 los campos Nombre y Apellido de ese usuario, pero lo agregar\u00e1 como L\u00edder de grupo y le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de bienvenida. Si el usuario que agregaste como L\u00edder de grupo es nuevo en el curso, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de bienvenida al sitio y a tu grupo.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Lidero una Empresa B y quiero probar Empresas B para Principiantes<\/i> antes de comprarlo para mi equipo. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/span><\/div>

\u00a1Te entendemos totalmente! Si eres un l\u00edder de equipo que quiere probar Empresas B para Principiantes<\/i> antes de comprar licencias adicionales para tu equipo, te recomendamos que te inscribas enEmpresas B para Principiantes \u2014 Equipos<\/a>. Esto te permitir\u00e1 comprar una licencia individual (por el precio de $19.95 para un solo usuario) y agregar al resto de tu equipo m\u00e1s adelante. <\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>Compr\u00e9 Empresas B para Principiantes<\/i>, pero a\u00fan no recib\u00ed mis credenciales de inicio de sesi\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? <\/span><\/div>

Si compraste Empresas B para Principiantes<\/i>, deber\u00edas recibir entre dos y tres correos electr\u00f3nicos seg\u00fan el tipo de cuenta para la que te registraste. Para usuarios individuales <\/strong>Si adquiriste una licencia individual del curso, deber\u00edas haber recibido lo siguiente: (1) un correo electr\u00f3nico con la factura y (2) un correo electr\u00f3nico con las credenciales de tu cuenta y una copia en PDF gratuita de Rise Up:<\/i> How to Build a Socially Conscious Business.<\/i><\/em>Para grupos<\/strong>Si eres l\u00edder de un equipo y compraste varias licencias de Empresas B para Principiantes<\/i>, deber\u00edas recibir lo siguiente: (1) un correo electr\u00f3nico con la factura, (2) un correo electr\u00f3nico con las credenciales de tu cuenta y una copia en PDF gratuita de Rise Up: How to Build a Socially Conscious Business<\/em> y (3) un aviso sobre la creaci\u00f3n de tu equipo con un enlace al Panel de administraci\u00f3n de grupos, donde puedes invitar a los miembros del equipo y monitorear el progreso de tu grupo. No recib\u00ed ning\u00fan correo electr\u00f3nico <\/strong>Si no recibiste ninguno de los correos electr\u00f3nicos mencionados antes, consulta la carpeta de correo no deseado y de promociones de tu casilla. Si no est\u00e1n ah\u00ed, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a admin@reasontob.com para obtener ayuda para acceder a tu cuenta. <\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>C\u00f3mo pedir un reembolso <\/span><\/div>

Pol\u00edtica de reembolsos de Empresas B para Principiantes<\/i><\/strong>\u00a0Si adquiriste una\u00a0licencia individual<\/strong>\u00a0del curso Empresas B para Principiantes<\/i>, puedes pedir un reembolso en el plazo de dos semanas desde la fecha de pago y antes de comenzar el curso. No puedes recibir un reembolso si ya comenzaste el curso o si han pasado m\u00e1s de 14\u00a0d\u00edas desde la recepci\u00f3n de tu pago.\u00a0\u00a0Si adquiriste una\u00a0licencia grupal<\/strong>\u00a0para que tu equipo acceda al curso Empresas B para Principiantes<\/i>, puedes pedir un reembolso en el plazo de dos semanas desde la fecha de pago y antes de que cualquier miembro del equipo comience el curso. No puedes recibir un reembolso si alg\u00fan miembro del equipo ya comenz\u00f3 el curso o si han pasado m\u00e1s de 14\u00a0d\u00edas desde la recepci\u00f3n de tu pago.\u00a0\u00a0\u00bfQuieres pedir un reembolso? <\/strong>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a admin@reasontob.com<\/a>.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Recursos adicionales<\/strong> <\/p>\n\n

T\u00e9rminos y condiciones <\/a>| Pol\u00edtica de privacidad <\/a><\/p>\n\n

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\u00bfA\u00fan no encuentras tu respuesta? <\/strong>Nuestro plazo habitual de respuesta es de dos d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\t\t

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