Preguntas frecuentes
Cómo agregar usuarios
En la sección Usuarios inscritos, haz clic en el menú desplegable Usuarios y selecciona una de las siguientes opciones.
Opción 1: Agregar un usuario: selecciona esta opción para agregar un solo usuario. Aparecerá un mensaje emergente; selecciona Agregar e invitar a usuario y completa el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico del usuario.
Opción 2: Agregar varios usuarios: para agregar varios usuarios al mismo tiempo, haz clic en Agregar varios usuarios; esto hará aparecer la pantalla de Invitación masiva. Ingresa el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico de los usuarios.
Opción 3: Subir archivo de usuarios: para hacer una carga masiva de usuarios con un archivo CSV, haz clic en el menú desplegable Usuarios y luego selecciona Subir archivo de usuarios y sube el archivo CSV. El formulario Subir archivo de usuarios tiene opciones similares a las que se describen anteriormente, con una diferencia importante. Al subir un archivo CSV, puedes elegir no enviar un mensaje de correo electrónico a la lista de usuarios que estás subiendo. Puede que quieras hacer esto si planeas distribuir claves de inscripción a tus usuarios en otro momento.
Para que la carga masiva de usuarios funcione adecuadamente, debes usar un archivo CSV con el siguiente orden de columnas y encabezados: user_email; user_pass; first_name; last_name (es decir que se dividirán en distintas columnas la dirección de correo electrónico, la contraseña, el nombre y el apellido del usuario). Los archivos CSV que tienen un formato incorrecto de direcciones de correo electrónico, nombres de columnas, etc. no se subirán. Puedes descargar un archivo de ejemplo aquí: group_management_user_upload (archivo .CSV, 74 bytes). Si las celdas user_pass (contraseña) están en blanco, se usará una contraseña aleatoria, pero aun así debes incluir el encabezado de la columna. Si quieres, puedes incluir una columna para el nombre de usuario denominada #username” en la primera columna, pero no es necesario. Ten en cuenta que si incluyes la columna pero la dejas en blanco, el nombre de usuario será la dirección de correo electrónico de forma predeterminada.
Consejo: Los archivos CSV creados y guardados a partir de algunas versiones de MS Excel para Windows a veces agregan caracteres especiales que evitan que el archivo se suba correctamente. Las plataformas como Google Sheets funcionan bien con la función de carga masiva y suelen evitar los problemas de formato que ocurren con los distintos programas de hojas de cálculo.
Opción 4: Descargar claves: para descargar una lista completa de las claves de inscripción que se usarán para las tareas manuales de seguimiento, preparación de informes y distribución, simplemente haz clic en Usuarios > Descargar claves y se iniciará la descarga de un archivo CSV. Este archivo detalla la lista actual de claves no asignadas de ese grupo. Esta lista se actualiza cuando se establece inicialmente la cantidad de licencias para el grupo y cuando se agregan o eliminan usuarios y licencias adicionales.
¡Sí! Para agregar licencias adicionales a un grupo existente, visita Panel de administración de grupos y en la sección Usuarios inscritos, haz clic en el botón Agregar licencias. Esto te llevará a la página del carrito, donde puedes adquirir licencias adicionales. Se agregarán licencias nuevas automáticamente a tu grupo actual.
¡Sí! Agregar más líderes a tu grupo es incluso más fácil que agregar usuarios. Para hacerlo, visita el Panel de administración de grupos y haz clic en el botón Agregar líder del grupo. Completa el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico de la persona que quieres agregar como líder de grupo. Si ingresas la dirección de correo electrónico de un usuario existente, el formulario no alterará los campos Nombre y Apellido de ese usuario, pero lo agregará como Líder de grupo y le enviará un correo electrónico de bienvenida. Si el usuario que agregaste como Líder de grupo es nuevo en el curso, recibirá un correo electrónico de bienvenida al sitio y a tu grupo.
¡Te entendemos totalmente! Si eres un líder de equipo que quiere probar Empresas B para Principiantes antes de comprar licencias adicionales para tu equipo, te recomendamos que te inscribas enEmpresas B para Principiantes — Equipos. Esto te permitirá comprar una licencia individual (por el precio de $19.95 para un solo usuario) y agregar al resto de tu equipo más adelante.
Si compraste Empresas B para Principiantes, deberías recibir entre dos y tres correos electrónicos según el tipo de cuenta para la que te registraste.
Para usuarios individuales
Si adquiriste una licencia individual del curso, deberías haber recibido lo siguiente: (1) un correo electrónico con la factura y (2) un correo electrónico con las credenciales de tu cuenta y una copia en PDF gratuita de Rise Up: How to Build a Socially Conscious Business.
Para grupos
Si eres líder de un equipo y compraste varias licencias de Empresas B para Principiantes, deberías recibir lo siguiente: (1) un correo electrónico con la factura, (2) un correo electrónico con las credenciales de tu cuenta y una copia en PDF gratuita de Rise Up: How to Build a Socially Conscious Business y (3) un aviso sobre la creación de tu equipo con un enlace al Panel de administración de grupos, donde puedes invitar a los miembros del equipo y monitorear el progreso de tu grupo.
No recibí ningún correo electrónico
Si no recibiste ninguno de los correos electrónicos mencionados antes, consulta la carpeta de correo no deseado y de promociones de tu casilla. Si no están ahí, envíanos un correo electrónico a admin@reasontob.com para obtener ayuda para acceder a tu cuenta.
Política de reembolsos de Empresas B para Principiantes
Si adquiriste una licencia individual del curso Empresas B para Principiantes, puedes pedir un reembolso en el plazo de dos semanas desde la fecha de pago y antes de comenzar el curso. No puedes recibir un reembolso si ya comenzaste el curso o si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu pago.
Si adquiriste una licencia grupal para que tu equipo acceda al curso Empresas B para Principiantes, puedes pedir un reembolso en el plazo de dos semanas desde la fecha de pago y antes de que cualquier miembro del equipo comience el curso. No puedes recibir un reembolso si algún miembro del equipo ya comenzó el curso o si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu pago.
¿Quieres pedir un reembolso?
Envíanos un correo electrónico a admin@reasontob.com.
Recursos adicionales
Términos y condiciones | Política de privacidad
¿Aún no encuentras tu respuesta?
Nuestro plazo habitual de respuesta es de dos días hábiles.